Informations sur les modes livraisons

La boutique du parquet propose 5 types de livraisons :

- A domicile.
- Sur votre lieu de travail.
- En point relais.
- Par camion.
- Retrait en magasin.

Livraison à domicile ET EN POINT RELAIS

Pour une commande inférieure à 30 kg ou si la longueur du produit est inférieure à 1 ml, la livraison en messagerie rapide Chronopost sera proposée.

Chronopost vous permet une livraison à votre domicile ou en point relais (pour les points relais le poids est limité à 19 Kg), en France et en Europe.
Vous recevez un sms avec un créneau horaire de livraison.

France :

- Livraison à domicile avant 13 h le lendemain*.
- Livraison en point relais avant 13 h le lendemain*.

*Votre colis sera livré le lendemain matin avant 13 h (hors Corse) pour toute commande validée avant 10 h (sauf le lundi). La livraison ne peut pas être effectuée le week-end. La livraison le lendemain, n'est pas garantie. Il peut y avoir un retard de livraison en cas d'anomalie.

Europe :

- Livraison à domicile en 48 / 72 h.

*Votre colis sera livré sous 48 / 72 h (hors Corse) pour toute commande validée avant 10 h (sauf le lundi). La livraison ne peut pas être effectuée le week-end.

Pour une commande inférieure à 29 kg ou si la longueur du produit est inférieure à 1 ml, la livraison en messagerie rapide DPD sera proposée.

DPD vous permet une livraison à votre domicile, sur votre lieu de travail ou en point relais, en France.

Détail des 3 méthodes de livraisons :

- Livraison à domicile Predict : vous êtes prévenu par sms et e-mail du passage du transporteur pour la livraison chez vous.

- Livraison sur mon lieu de travail : vous n'êtes pas prévenu du passage du transporteur, car vous êtes censé être sur votre lieu de travail la toute la journée. Faite bien attention à être sur place si vous choisissez cette méthode.

- Livraison en point relais (pour les points relais le poids est limité à 19 Kg) : votre colis est livré dans un des 5000 points relais disponibles. Vous être prévenu par sms et e-mail quand le colis arrive à destination.

Le délai de livraison est de 24/48h à partir du moment où le colis est pris en charge par DPD.
Pour que votre commande soit expédiée le jour même, il faut une commande validée avec le(s) produit(s) en stock avant 10h (sauf le lundi).

Livraison par camion

 

Pour une commande supérieure à 30 kg ou si la longueur du produit est supérieure à 1 ml et inférieure à 2.4 ml, la livraison par camion sera proposée.

Nous travaillons avec Kuehne+Nagel.

Il se peut que nous prenions la responsabilité de livrer une commande par camion plutôt que par Chronopost, pour des raisons de fragilité des produits.
Si c'est le cas, nous vous contacterons pour voir si le délai vous convient.

Le délai de livraison est de 48 / 72 h ouvrés. Ce délai peut varier légèrement si vous habitez sur une île ou en haute montagne.

La livraison en Corse est de 72 h et + ouvrés.

Votre marchandise est livrée au pied de l'immeuble / maison.
Le transporteur ne vous aidera pas pour rentrer la marchandise chez vous, donc prévoyez du monde s'il y a du volume.

Retrait en magasin

Si vous habitez dans le département 16, 17, 79, 85 ou 86, vous avec la possibilité de retirer votre commande en magasin à l'adresse suivante :

La Boutique du Parquet
7, rue Gutenberg
79 000 NIORT
9h30 - 12h30 / 14h00 - 18h30

Livraison gratuite

La livraison est gratuite en FRANCE pour un panier supérieur ou égal à 800 € TTC.
Elle n'est pas disponible pour la Corse, les zones difficiles d'accès, la livraison de lames de terrasse et le reste de L'Europe (Belgique, Espagne, etc.), en raison d'un coût de transport élevé.

IMPORTANT

Les délais de livraison mentionnés ci-dessus ne sont pas garantis et ne sont valables que si nous avons le produit en stock.

N'oubliez pas qu'il peut y avoir des imprévus durant un acheminement (incidents sur les routes, avarie sur la marchandise, météo, panne du véhicule, etc.), donc évitez de commander au dernier moment.

Le stock est mis à jour manuellement. Il se peut qu'il y ait des erreurs.
Si vous avez besoin d'un produit en urgence, n'hésitez pas à nous contacter pour confirmer la disponibilité.

RÉCÉPTION DE VOTRE COMMANDE

Voici les recommandations à respecter lors du passage du livreur :

- Ouvrez le colis et vérifiez le produit avant signature du bon de livraison (papier ou électronique).
- Ne vous laissez pas intimider par le livreur, refusez le colis s'il ne vous laisse pas la possibilité de le contrôler.
- Si le produit est endommagé, notez sur le bon de livraison papier des réserves détaillées mentionnant le produit et son état. Exemple: lames abimées (et refusez le ou les colis endommagés).
- Attention, les mentions "sous réserve de déballage" ou "emballage en bon état" ne sont pas valables en cas de litige.
- La livraison par camion ce fait au pied de l'immeuble/maison.
- En cas de livraison non conforme à votre commande, contactez-nous et renvoyez-nous le bon de transport sous 48h avec le détail des réserves.

Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces recommandations.